Сервис и гарантия

Общие положения

На товары, приобретенные в нашей компании, предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства производителя по отсутствию в товаре производственных дефектов и его соответствие паспортным данным. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, гарантийная отметка в паспорте на товар или гарантийный талон Компании «УКРИНТЕХ».

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или Руководством по его эксплуатации).

Сроки и условия предоставления гарантии

Гарантия предоставляется на срок, установленный производителем, но не менее 12-ти месяцев со дня передачи товара поставщиком, если иное не оговорено в договоре.

Если в течение гарантийного срока обнаружатся дефекты товара, Компания за свой счет отремонтирует его или заменит дефектный товар (его части).

Выполнения гарантийного ремонта осуществляется Сервисным центром Компании в течение 14 рабочих дней, а в случае необходимости поставки товара или запасных частей для замены с завода-изготовителя – не позднее 5 (пяти) недель со дня получения соответствующего письменного заявления Покупателя.

Доставка дефектного Товара Поставщику для гарантийного ремонта (замены) и его возвращение Покупателю осуществляется за счет Покупателя.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

  • нарушена сохранность гарантийных пломб, наклеек и голограмм
  • есть механические или иные повреждения, а также воздействия жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п., которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или внесены изменения в схему или конструкцию товара
  • неисправности возникли в результате несоблюдения требований инструкции по эксплуатации и превышение указанных в инструкции по эксплуатации диапазонов измерений
  • оборудование пришло в негодность вследствие несоблюдения требований регламента профилактического обслуживания и несвоевременной замены расходных материалов.
  • серийный номер, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • расходные материалы и части, которые быстро изнашиваются (фильтры, батарейки, кейсы, чехлы и т.д.)
  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
  • программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия

С 2011 года научно-производственное предприятие «УКРИНТЕХ» успешно работает и развивается в области контроля качества материалов и изделий.

Контакты

ООО НПП "Укринтех":
г. Харьков, пр-т. Гагарина 20, оф. 2319

Для почты:
а/я 2304, Харьков-1, 61001, Украина

Со стационарных:
+38 (057) 768-09-02

С мобильных:
+38 (066) 613-23-24; +38 (073) 022-36-96
+38 (098) 262-48-92

Компания

Производство и поставка
испытательного оборудования, оборудования для металлографии, приборов НК и др.

Сервисный центр
Ремонт, сервисное обслуживание и модернизация оборудования.

Центр независимых исследований
Аккредитованная испытательная лаборатория.